1. Thegioialo.vn tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

• Tại website, fanpage liên hệ, bình luận khách hàng.
• Qua tổng đài bán hàng: 0937 095 095
• Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: 028 397 55555
• Trực tiếp tại các cửa hàng Thegioialo.vn.

2. Thời gian tiếp nhận khiếu nại của khách hàng từ 08h00-22h00 hàng ngày.

3. Thời gian xử lý khiếu nại trong vòng 48h.